Обмен, возврат у нас без всяких проволочек, самое главное:
1. Часы надлежащего качества.
Обмен, возврат часов происходит в течение 14 дней со дня покупки или доставки часов вам.
Часы не должны быть использованы ( т.е. их не носили) и без дефектов.
Сохранена фирменная шкатулка часов.
Сохранены все сопроводительные документы (гарантийный талон, фирменная книжка, кассовый и товарный чек).
2. Часы ненадлежащего качества (т.е. часы с производственным дефектом или браком).
Обмен, возврат часов происходит в течение 14 дней со дня покупки или доставки часов вам.
Сохранена фирменная шкатулка часов.
Сохранены все сопроводительные документы (гарантийный талон, фирменная книжка, кассовый и товарный чек).
После 14 дней и на всем оставшемся сроке гарантии, производственный брак или дефект вам исправят по гарантии в официальной часовой мастерской марки бесплатно.
Действия по обмену, возврату часов надлежащего качества:
в Москве
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8(495) 786-1965, договориться о времени, когда к вам подъедет наш менеджер, осмотрит часы (убедится, что часы без дефектов), заберет их и сразу же вернет вам деньги или обменяет на другую модель.
в Московской области
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8(495) 786-1965 и сообщить о своем желании, потом самим привезти часы к нам в офис (г. Москва, Берсеневская набережная, дом 20/2), мы их осмотрим (убедимся, что часы без дефектов) и сразу же вернем вам деньги или обменяет на другую модель.
в Санкт-Петербурге
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8-911-707-5313, сообщить о своем желании, потом мы вызовем к вам курьера, который заберет возвращаемые часы и доставит их к нам в офис (г. Москва, Берсеневская набережная, дом 20/2). Когда часы доставят нам, мы их осмотрим (что часы без дефектов) и переведем вам деньги на банковскую карту; или доставим вам другие часы, на которые вы решили обменять.
Перевод денег или отправка часов на обмен будет сделана в течение 2 дней после получения часов в офис.
Расходы на доставку часов из Санкт-Петербурга к нам в офис, расходы на доставку часов от нас к вам при обмене, оплачиваете вы, стоимость доставки 400 руб. в одну сторону.
в других городах России
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8-800-100-7644 (звонок по России бесплатный) и сообщить о своем желании, потом мы сами вызовем к вам курьера, с помощью которого вы отправите часы к нам в офис (г. Москва, Берсеневская набережная, дом 20/2). Когда часы доставят нам, мы их осмотрим (что часы без дефектов) и переведем вам деньги удобным для вас способом: на банковскую карту, денежным или почтовым переводом; или доставим вам другие часы, на которые вы решили обменять.
Перевод денег или отправка часов на обмен будет сделана в течение 2 дней после получения часов в офис.
Расходы на доставку часов из вашего города к нам, расходы на доставку часов от нас к вам при обмене или комиссию банка за перевод денежных средств, оплачиваете вы.
Действия по обмену, возврату часов ненадлежащего качества (т.е. часы с производственным дефектом или браком).
Такого не может быть, так как перед доставкой мы тщательно проверяем часы на внешние дефекты и работоспособность, но кто предупрежден, тот вооружен.
При производственном дефекте или браке все расходы мы берем на себя.
в Москве
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8(495) 786-1965 договориться о времени, когда к вам подъедет наш менеджер, осмотрит часы, если сразу будет виден производственный дефект, он заберет часы и сразу же вернет вам деньги или обменяет на другую модель; если нет (будет спорная ситуация), он заберет часы на экспертизу и уже по результату экспертизы мы вам вернем деньги, обменяем на другую модель или вернем обратно часы.
в Московской Области
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8(495) 786-1965 и сообщить о своем желании, потом самим привезти часы к нам в офис (г. Москва, Берсеневская набережная, дом 20/2), мы их осмотрим, если сразу будет виден производственный дефект, мы сразу же вернем вам деньги или обменяем на другую модель; если нет (будет спорная ситуация), мы заберем часы на экспертизу и уже по результату экспертизы мы вам вернем деньги, обменяем на другую модель или вернем обратно часы.
в Санкт-Петербурге
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8(911) 707-5313, договориться о времени, когда к вам подъедет наш менеджер, осмотрит часы, если сразу будет виден производственный дефект, он заберет часы и сразу же вернет вам деньги или вам на следующий день доставят другие часы, на которые вы решили обменять; если нет (будет спорная ситуация), он заберет часы на экспертизу, и уже по результату экспертизы мы вам вернем деньги, обменяем на другую модель или вернем обратно часы.
в других городах России
Если вы хотите обменять или вернуть часы, вам нужно позвонить нам 8-800-100-7644 (звонок по России бесплатный) и сообщить о своем желании, потом мы сами вызовем к вам курьера, с помощью которого вы отправите часы к нам в офис (г. Москва, Берсеневская набережная, дом 20/2). Когда часы доставят нам, мы их осмотрим, если сразу будет виден производственный дефект, мы сразу же переведем вам деньги удобным для вас способом: на банковскую карту, денежным или почтовым переводом; или отправим вам другие часы, на которые вы решили обменять. Если нет (будет спорная ситуация), мы отдадим часы на экспертизу, и уже по результату экспертизы мы вам вернем деньги, доставим вам другие часы или вернем обратно часы.
Перевод денег или отправка часов на обмен будет сделана в течение 2 дней после получения часов в офис или результатов экспертизы.
Расходы на доставку часов из вашего города к нам, расходы на доставку часов от нас к вам при обмене или комиссию банка за перевод денежных средств, если это производственный дефект мы берем на себя, если нет, то расходы на доставку часов будут за ваш счет.